Задания для оценивания практической части раздела 10

Выберите один из вариантов заданий. Ваш ответ должен быть представлен в виде развернутого письменного документа: (объемом 2-3 страницы формата А4). Работа должна демонстрировать понимание вами принципов бережливого производства.

Тема 10: Применение методов выравнивания нагрузки (Хейдзунка)

1. Вариант 1: В поликлинике существует «пиковый» спрос на услуги врачей-терапевтов в понедельник и утренние часы, что создает очереди и перегрузку врачей. Разработайте план выравнивания нагрузки (хейдзунка) за счет: перераспределения времени приема, развития дистанционных каналов, управления записью и проведения «месячников здоровья» по определенным темам.
2. Вариант 2: В диагностическом отделении нагрузка на рентген-лаборантов неравномерна: утром – наплыв, после обеда – простой. Предложите метод выравнивания, основанный на агрегировании заявок от разных отделений и создании единого «пула» исследований, которые распределяются между аппаратами равномерно в течение дня.
3. Вариант 3: Рассчитайте эффект от внедрения хейдзунки для плановой госпитализации в хирургическое отделение. Разработайте график плановых поступлений, равномерно распределенный по дням недели, и оцените, как это повлияет на загрузку приемного отделения, диагностических служб и операционных.
4. Вариант 4: Создайте инструмент для визуализации нагрузки call-центра медицинской организации ( heat map – «тепловая карта»). На основе этих данных предложите гибкий график работы операторов и стандартные ответы на частые вопросы (FAQ) для снижения пиковой нагрузки.
5. Вариант 5: Проанализируйте поток экстренных и плановых пациентов в приемном отделении. Предложите решения по их физическому и организационному разделению, чтобы непредсказуемость экстренных случаев минимально влияла на сроки оказания помощи плановым больным.
6. Вариант 6: Разработайте «Производственный календарь» для центра вакцинации, который учитывает сезонность спроса (осень – грипп), информационные кампании и возможность создания «буферного» запаскадров на пик нагрузки.
7. Вариант 7: Внедрите систему «выравнивания по объему и ассортименту» для работы клинико-диагностической лаборатории. Предложите, как равномерно распределить выполнение разных типов анализов (рутинные, сложные, срочные) в течение рабочего дня для оптимизации использования оборудования и персонала.
8. Вариант 8: Докажите, что выравнивание нагрузки – ключ к созданию «непрерывного потока» в здравоохранении. На примере процесса «Взятие биоматериала» покажите, как «рваный» ритм поступления пациентов создает потери ожидания, перемещения и перепроизводства (очередь).
9. Вариант 9: Предложите методы хейдзунки для управления нагрузкой врачей-консультантов (специалистов) в стационаре. Как система «вытягивания» от отделений и единый пул консультантов могут заменить традиционную систему «проталкивания» заявок?
10. Вариант 10: Разработайте сценарий использования ИТ-системы для автоматического выравнивания нагрузки в реальном времени. Например, система, которая при резком росте очереди в одном кабинете предлагает пациентам запись к свободным врачам той же специальности или в другое время.